Com as variáveis armazenando as respostas do usuário no bot nós podemos personalizar o flow para cada usuário.

Isso pode ser feito através do componente Condicional. Vamos ver um exemplo de um fluxo simples:

Configuração dos componentes:

Pergunta aberta:

Condicional:

Nesse caso, estamos armazenando quantos anos o usuário na variável ‘idade’, e depois utilizando essa variável para mudar o flow com o componente de condicional.