Você pode criar uma pesquisa de NPS (Net Promoter Score) no Merlin de forma rápida e ainda torná-la mais inteligente com o componente de Análise de Sentimento, que interpreta a emoção do feedback do usuário.
Adicione o componente Pergunta com botões ao fluxo e configure:
Pergunta:
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa (serviço ou produto) para uma colega, parente ou amigo?
Respostas: botões com as opções de 0 a 10.
ID CSS - Respostas: nps-respostas.
📌 Exemplo visual:
Logo após a nota, adicione uma pergunta aberta para entender o motivo:
Pergunta:
Quais foram os motivos que te levaram a dar essa nota?
Salvar resposta na variável: motivos.
📌 Exemplo visual:
