Com o Merlin você pode criar uma pergunta com botões. Neste componente você faz uma pergunta ao usuário e dá a ele opções de respostas (uma em cada botão). Dependendo da resposta você pode ainda personalizar a jornada dele na ferramenta.

Para adicionar o componente basta arrastar a caixinha “Pergunta com botões” ao fluxo do Merlin:

Para demonstrar a funcionalidade do componente criamos o seguinte fluxo:

• Uma vez adicionado o componente ao fluxo basta clicar nele para editá-lo
• Na edição, ele aparece da seguinte forma:

• Em amarelo, temos a pergunta que será realizada. Basta escrever na caixa de texto;
• Em rosa, temos as opções que aparecerão como resposta para o usuário. Você pode adicionar quantas preferir, é só clicar no “+” ao lado

• Em azul, temos como a variável será salva no Merlin, ou seja, o nome que daremos a ela no nosso fluxo.

Ainda, dentro do componente observamos:

• “Opções Pesquisáveis” é ideal para perguntas com muitas opções de resposta pois permite ao usuário pesquisar pelas respostas como podemos observar na imagem abaixo:

• “É de múltiplas escolhas” permite ao usuário escolher mais de uma opção como resposta.

Neste caso não é possível criar múltiplos caminhos para o usuário, ou seja, variar o chatbot de acordo com as respostas