Quando um novo cliente se cadastra no merlin, nós queremos conhecer esse cliente, entender quem ele é, quais são as dores dele, o que ele busca de resultado, e com esses dados oferecer o melhor caminho parar ele chegar no primeiro valor.

Para entregar essa experiência nós criamos um bot, onde fazemos as perguntas para conhecer o novo cliente, com essas informações o bot se torna personalizado e consegue indicar o melhor caminho, por fim integramos com a nossa plataforma para armazenar e utilizar esses dados durante o uso do Merlin.

Com esse onboarding não só conseguimos alinhar com o novo cliente o que ele pode fazer com o Merlin, como também conseguimos ajudar ele em determinados momentos do uso da plataforma.