Se você está utilizando o Merlin embarcado em uma página do seu site, o processo para configurar os envios de eventos segue o seguinte passo a passo:

Instalar no seu site os códigos que o GTM fornece;
Configurar dentro do Merlin os eventos que você quer disparar;
Instalar um código no seu site para receber os eventos que o Merlin disparar.

Sumário:

Assim que os códigos <head> e <body> que o GTM fornece para a sua conta forem instalados no seu site, o passo a passo para configurar o envio de eventos do Merlin para o GTM é o seguinte:

Configuração dos eventos dentro do Merlin

Fluxo do Merlin para exemplificar:

Nesse caso estamos enviando 3 eventos:

chatting, que é um evento que disparamos para significar que o usuário iniciou a conversa;
lead, que é um evento que disparamos para significar que coletamos informações de nome e e-mail;
converteuwpp, que é um evento que disparamos para significar que ele clicou no botão do Whatsapp.

Enviando o evento de chatting: