Lead Scoring - Identificando Leads Qualificados

O Lead Scoring é uma estratégia utilizada pelas empresas para classificar, priorizar e personalizar a jornada dos leads de acordo com seu potencial de conversão em clientes. Isso é feito atribuindo pontos a diferentes características e respostas que os leads fornecem em um chatbot, quizz ou vídeo, utilizando o componente avançado de Lead scoring do Merlin. No exemplo a seguir, há três perguntas com opções e pesos diferentes em um chatbot de pré-qualificação, que irá avaliar as respostas do lead. Se ele o lead atender aos critérios de qualificação, será direcionado para o CRM e, se o lead não atender aos critérios de qualificação, receberá uma mensagem de despedida.

Como estruturar o leadscoring dentro do Merlin

https://app.tango.us/app/embed/c4d16171-ec9b-4d03-8cc4-023265294bfb?skipCover=false&defaultListView=false&skipBranding=true

Explicando o processo de de Leadscoring

Perguntas e Pesos:

1. Faturamento:
   • Até R$360.000,00 (A) - Peso 1
   • Acima de R$360.000,00 até R$4.800.000,00 (B) - Peso 2
   • Acima de R$4.800.000,00 (C) - Peso 3
2. Número de Funcionários:
   • Pequena empresa - Até 50 funcionários (A) - Peso 1
   • Média empresa - Entre 50 e 500 funcionários (B) - Peso 2
   • Grande empresa - Mais de 500 funcionários (C) - Peso 3
3. Cargo:
   • Analista de marketing (A) - Peso 1
   • Coordenador de marketing (B) - Peso 2
   • Diretor de marketing (C) - Peso 3

Atribuindo Pontos e Classificando Leads:

Para cada lead que preenche o chatbot, os pontos são atribuídos com base nas respostas dadas a cada pergunta. Por exemplo, se um lead responde:

• Faturamento: Acima de R$360.000,00 até R$4.800.000,00 (B) - Peso 2
• Número de Funcionários: Média empresa - Entre 50 e 500 funcionários (B) - Peso 2
• Cargo: Coordenador de marketing (B) - Peso 2

A pontuação total para este lead seria 2 + 2 + 2 = 6 pontos → Lead Qualificado