Veja nesse tutorial rapidamente como você pode adicionar mensagens de audio para seu lead no meio do fluxo do Merlin.

O primeiro passo é dentro do fluxo adicionarmos um componente de Javascript e um componente de mensagem.

Dentro do componente de JS insira o seguinte código*(Mais a frente do tutorial mostramos como usar um arquivo de áudio do dropbox)*:

// Envia a mensagem com o áudio
window.top.postMessage("link do seu arquivo aqui", "*");

Agora no componente de mensagem de texto vá em avançado e adicione o id CSS para audio e deixe a mensagem em branco.

Agora vá para a aba de Configurações>>Adicione um código Javascript e insira o seguite código:

// Adiciona um listener para ouvir mensagens enviadas para a janela
window.addEventListener("message", (event) => {
    if (event.data && typeof event.data === "string") {
        const audioSrc = event.data;

        // Cria um MutationObserver para observar alterações na página
        const observer = new MutationObserver((mutationsList, observer) => {
            const audioElement = document.getElementById("audio");

            if (audioElement) {
                // Atualiza o HTML interno com o player de áudio sem a opção de download
                audioElement.innerHTML = `<audio controls controlslist="nodownload">
                    <source src="${audioSrc}" type="audio/mpeg">
                    Your browser does not support the audio element.
                </audio>`;
                observer.disconnect(); // Para de observar
                // console.log("Elemento 'audio' encontrado e atualizado.");
            }
        });

        // Inicia a observação no corpo da página
        observer.observe(document.body, {
            childList: true, // Observa adições e remoções de elementos filhos
            subtree: true,  // Observa toda a árvore DOM
        });

        // console.log("Observando alterações na página para encontrar o elemento 'audio'...");
    }
}, false);

Com essas configurações está pronto! Agora sempre que quiser adicionar um áudio no fluxo adicione o elemento js com o link e o componente de mensagem com o id css.

Como usar um áudio salvo no Dropbox